Duyan Gelsin Güncel Haber Merkezi için yorumlar

T. GARANTİ BANKASI A.Ş. Genel Müdürlük iletişim Bilgileri yazısına metin erden tarafından yapılan yorumlar

metin erden — Wed, 10 Aug 2011 07:15:47 +0000

konut kredisi extralarım 5 aydır geçmiyo manisa sanayi şübesi bankanızda kaç sefer baş vurdum ama hiçbir sonuc alamadık extralarımın göndermesine arzederim.

DenizBank Genel Müdürlük iletişim Bilgileri yazısına oktay pekcan tarafından yapılan yorumlar

oktay pekcan — Mon, 08 Aug 2011 20:22:12 +0000

selamunaleyküm- ben 1 hafta önce gölcük şubenize kredi başvurusu yaptım internetten telefonuma gelen mesaj yeterli bilgi olmadığından dolayı kredinize olumlu yada olumsuz cevap veremiyoruz dediler benim geçmişte bir bankaya kart borcumu geç ödediğim yüzünden hep o bankanın mimi çıkıyor lütfen bana yardımcı olun ben şu anda çalıştığım yerde asgari ücret olarak gösteriliyorum ama aldığım miktar yüksek sizden bana lütfen bu başvurumda yardımcı olmanızı istiyorum saygılarımla…..DENİZ BANK GENEL MERKEİNE.

Şahmaran Duası yazısına hayriye yılmaz tarafından yapılan yorumlar

hayriye yılmaz — Mon, 08 Aug 2011 10:12:32 +0000

ÖNCELİKLE HAYIRLI GÜNLER DİLİYORUM SİZLERE.BENİM ÇOK İSTEDİĞİM BİR DİLEĞİM VAR.BİRİSİNİN GELMESİ VE BENİ ARAMASI İÇİN.ONUNLA ÇOK İYİYDİK AMA ŞİMDİ KONUŞMUYOR BENİMLE..ORTADA HİÇBİR SEBEP YOK YANİ.BEN BU ŞAHMARAN DUASINI YAPMAK İSTİYORUM AMA İŞTE OLDUĞUM İÇİN YAPAMIYORUM.SİZDEN RİCAM ŞU: BU DUAYI GECE YADA AKŞAM OKUSAM OLUR MU? YADA BİR BAŞKASINA OKUTABİLİRMİYİM BENİM ADIMA.BİR DE İSTEDİĞİM KİŞİNİN GELMESİ VE ARAMASI İÇİN NE KADAR OKUMAK GEREKİYOR.BU KKONUDA BENİ AYDINLATIRSANIZ ÇOK SEVİNİRİM.LÜTFEN BUNA ÇOK ACİL İHTİYACIM VAR.

T. GARANTİ BANKASI A.Ş. Genel Müdürlük iletişim Bilgileri yazısına fikret okyar tarafından yapılan yorumlar

fikret okyar — Sat, 06 Aug 2011 07:43:44 +0000

05 Ağustos 2011 tarihinde,Nişantaşı rumeli şubenizde işlem yapmak için numara aldım ve yaklaşık 2 saat beklemek durumunda kaldım..Bu süre içerisinde,hemen hemen tüm personelinizin müşterilerle ilişkilerinin son derece lakayıt ve ahbap çavuş ilişkisiyle yürüdüğünü gördüm..Sıra bana geldiğinde,işlemimin yapılmasında sorun çıkartıldı ve olmadı..Yaklaşık 100 m.ilerisindeki Teşfikiye şubenizde tamamen aksi olarak sorunum derhal çözüldü..Güleryüzlü,yapıcı tavırlarıyla kendilerine teşekkür ettim..Kısaca durumu onlarada anlattım.Ayni şubeden(Nişantaşı rumeli şubesi) çokça şikayetlerin kendilerinede geldiğini söylediler..Hayatımda kimseyi şikayet etmedim fakat,asabımı bu kadar bozan bir hadise daha yaşamamıştım ve bu yüzden size yazıyorum..O şubenin istisnasız tüm personeli hakkında gerekeni yapmazsanız,bankanızın genel anlamda itibar kaybedeceğini bilmenizi isterim…

DenizBank Genel Müdürlük iletişim Bilgileri yazısına Duran ŞAHİN tarafından yapılan yorumlar

Duran ŞAHİN — Thu, 04 Aug 2011 17:58:28 +0000

Antalya Yüzüncüyıl Şubenizden yaşamış olduğum bir olaydan ötürü bu şikayeti yazıyorum.bu yaptığınız iş bankacılık diyorsanız çok yanlış söylüyorsunuz.iki ay önce Maaş kartı için bu şubeye giden kızım Ayşegül işlem yaptırıp maaş kartınızı işyerinize göndereceğiz demişler.bu iki ay zarfında maaş kartı gelmedi.iki hafta önce kızım ile tekrar şubenize gittim.işlemi yapan bayan arkadaşın ismini yanlış hatırlamıyorsam nurdan törün olacak üç gün içerisinde maaş kartınızı iş yerinize göndereceğiz dediler.hala maaş kartı gelmedi.bu gün 04.08.2011 tarihinde yine babası olarak kızımın kartı geldimi diye sordum.yine gelmediğini söylediler sitem dolu sözlerle böyle bankacılık olurmu ikide bir buraya gelmek zorundamıyım.dedim bayan arkadaş istediğin yere şikayet edebilirsin dedi.vatandaşı bu gün gelecek yarın gelecek demenin manasımı var bana dedikleri 05.08.2011 tarihinde işyerine teslim edeceğiz dediler.inşallah olur. demek istediğim şu? kredi kart değil Andeva Topçular Hastanesinin sizin banka ile anlaşması nedeniyle maaş kartının bu kadar zormu çıkartılması.yok kurye getirmedi yok boş nedenlerle vatandaşın oyalamayın.saygılarımla.

T. GARANTİ BANKASI A.Ş. Genel Müdürlük iletişim Bilgileri yazısına Nergis tarafından yapılan yorumlar

Nergis — Fri, 08 Jul 2011 12:27:41 +0000

Haziran ayında kredi kartımın ekstresinde gözüken 53,15 tl’lik faiz ve ücretler için açıklama talebinde bulundum.Bunun 44,49 TL’sinin kart ücreti olduğunu beyan ettiler. Şikayetim üzerine kart ücretinin geri ödemesi bu ay gerçekleşti. Fakat görüştüğüm Alo Garanti’deki müşteri ilişkileri operatörü geri kalan 8,66 TL’lik kesintinin neye istinaden yapıldığına dair bilgi veremeyeceğini, bunun için kayıt alacağını ve 3-4 gün sonra tekrar aramamı söyledi.Bugün tekrar aradığımda görüştüğüm Alo Garanti’deki müşteri ilişkileri operatörü bu ayki ekstremde gözüken 18,65 TL’lik faiz ve ücretler kesintisinin 1 günlük geç ödememden dolayı olduğunu beyan etti. Geçen ayki talebimi de kontrol etmesini söylediğimde, bu talebe ilişkin yapılan açıklamanın aynen şu şekilde olduğunu ifade etti : “25 Nisan itibariyle opsiyonlu ödeme imkanı kaldırılmıştır. Bu sebeple önceki aylara ilişkin gecikmeli ödemeler için faiz işletilmiştir.”dedi. Kamile isimli bu operatörün ifadesini telefon kayıtlarınızdan da dinlemenizi talep ediyorum.Ben de bu durumda bu faizi kabul etmediğimi neye göre hesaplandığına dair net bilgi almak istediğimi söylediğimde sadece faiz oranın 2,12% olduğunu ve şikayetimi de 444 0 338 e bildirmem gerektiğini söyledi.Faizin neye göre hesaplandığını veya 25 Nisandan itibaren haberimiz olmadan uygulamaya geçen bu prosedür hakkında Şikayet hattına aktarmam gerektiğini söyledi.Ben de şikayet hattını aradığımda, faizin neye göre hesaplandığı hakkında bilgileri olmadığını ve bu bilgiyi Alo Garanti hattındaki operatörden almam gerektiğini söyledi.Uygulama ile ilgili şikayetimi de kayıt altına aldığını fakat faiz geri ödemesi yapılmadığı için bana şikayetim hakkında bir geribildirim yapılmayacağını söyledi.Faizle ilgili şikayetimi mail ile iletmem gerektiğini, telefonla şikayet iletildiğinde geridönüş yapmadıklarını beyan etti.Şimdi bu durumu söyle özetlersek;
1) Mayıs ayında hesabımdan kesilen 8,66 TL’lik kesintinin açıklaması nedir?Birebir formulasyonu ile birlikte neye göre hesaplandığını öğrenmek istiyorum.Ayrıca yine bu ayki ekstremde kesilen 18,65 Tllik kesintinin de aynı şekilde açıklamasını talep ediyorum.
2) Alo Garanti’de görüştüğüm operatör, kayıtlarda bu kesintinin 25 Nisanda uygulamaya geçen bu prosedür ile önceki aylara istinaden faiz ve ücretlerin kesildiğini beyan ediyor.Fakat şikayet hattında görüştüğüm kişi ise bunun geç ödemeye dair olduğunu söylüyor.Ya her ikisi de konu hakkında birşey bilmedikleri için böyle kafalarına ne eserse onu söylüyor, ya da ikisi de müşteriler avutmaya çalışıyor.
3) Cep telefonuma Garanti den günde en az 3 gereksiz mesajlar geliyor. Fakat nedense hiçbirinde müşterilerin aleyhine olan uygulamalar hakkında bilgi verilmiyor.Telefonumun hafızası sizden gelen hiçbir işime yaramayan mesajlardan dolayı doluyor. Bana gerekli olan bilgileri vermeyecekseniz neden beni gereksiz mesajlarla rahatsız ediyorsunuz.Ya 25 nisan da yaptığınız gibi müşterileri mağdur edecek uygulamaları mesajla bildirin ya da mesaj bildiriminden tamamen çıkmak istiyorum.Bundan sonra telefonuma Garanti bankasından herhangi bir kampanya mesajı gelmesini istemiyorum!!
4) Faiz hesaplamasına dair bilgiyi kimden alacağım belli değil.Herkes birbirine yönlendiriyor.Bu operatörler bu konu hakkında uzman değilse, öyleyse bu konularla ilgili sorumularımıza net cevap verebilecek elemanları çalıştırmanız gerekiyor.Yoksa yetkinliği ve uzmanlığı olmayan bu arkadaşlar gibi hepsi bakkal hesabı ile müşteriyi geçiştirmeye çalışıyor.
5) Bugün telefonda yaptığım toplamda 45 dakikamı alan 2 görüşmenin sonucunda ne telefonla ne de e-mail yoluyla hiçbir geribildirim alamayacağımı ve boşuna zaman kaybettiğimi öğrendim.Bildirdiğim şikayet hakkında bir geribildirim alamayacaksam neden anlatmak için bu kadar zaman kaybediyorum???Operatörlerin aldığı kayıt sadece müşterileri avutmak için mi??Sadece mail ile bildirilen şikayetlere mail ile bildirim yapılıyor diye bir uygulama olabilir mi?Bu operatörler neden çalışıyor öyleyse?İnsanları dinleyip,şikayetlerinden vazgeçirmek ve avutmak için mi?Müşteri İlişkileri yönetiminizi tekrar gözden geçirmenizi ve uluslararası platformda bu süreçlerin nasıl yürütüldüğüne dair bir çalışma yapmanızı öneririm.Müşteri ilişkileri yönetimi adından da belli olduğu üzere bir ilişki – relation kurulmasını gerektirir.Bu da bir tek müşterinin şikayetini iletmesi ile olmaz.Karşılıklı olarak geribildirim vermeyi gerektiren bir süreçtir.Bununla ilgili uluslar arası platformda yürütülen uygulamaları araştırmanızı öneririm.
6) Geçen ay yine kart ücretinin iadesi için telefonda o kadar zaman kaybettim.Her ay Garanti de müşterilerin aleyhine bir uygulama çıkarılıyor ve ben artık her ay nerden ne kesilmiş diye takip etmekten yoruldum.Zzaten anladığım kadarıyla kart ücretini geri yatırsanız bile bir şekilde bir yerlerden parayı almak için kulpuna uydurup paramızı kesiyorsunuz.
Yukarıda sıraladığım bu soruların cevaplarını 1 hafta için tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yoksa her ay aynı problemlerle uğraşmaktan yoruldum. Bu sebeple 1 hafta içinde geri dönüşünüz olmazsa kartımın iptalini gerçekleştirmek istiyorum. Tüm zamanımı sizden cevap almak, telefonda bir müşteri yetkilisine ulaşmak ve hiçbir ihtyacımı karşılamayan gereksiz cevaplar alarak zamanımı harcamak istemiyorum. Garanti bankası kurumsal bir firma olarak insanların aklında yer almak istiyorsa öncelikle standart süreçlerini oluşturmalı, eğer varsa bunları uygulayabilecek elemanları yetiştirmeli ve müşteriye karşı şeffaf olmalıdır. Bu ana beklentileri sağlayamayan firmaların kurumsallıktan bahsetmesi sadece kendini ve müşteriyi bir süreliğine kandırmasını sağlayabilir. Zaten zamanla kaybedilen müşteriler verilen hizmetin en güzel cevabıdır.
Sonuç itibariyle, konuya ilişkin açıklamanızı ve şikayetlerimle ilgili değerlendirmelerinizi en kısa zamanda iletmenizi rica ederim.

Şikayetim üzerine sizden gelen cevap beni hiçbir şekilde tatmin etmedi:
Sayin Nergis Bekdemir,
Kredi karti faizine itiraziniz ile ilgili 22494615 numarali mesajinizda ilettiginiz basvurunuz tarafimizdan degerlendirilmis olup, 08/07/2011 son odeme tarihli ekstrenize yansiyan faiz tutarinda herhangi bir hata olmadigi tespit edilmistir.
Kredi kredi kartinizin 08/06/2011 son odeme tarihli ekstre borcu 2.036,12 TL’dir. Donem borcunun bir kisminin odenmesi halinde kalan hesap bakiyesi uzerinden faiz hesaplanacaktir. Kalan hesap bakiyesine, Minimum Odeme tutari ve uzerinde odeme yapilmasi durumunda akdi faiz, Minimum Odeme tutarinin altinda odeme yapilmasi durumunda ise Minimum Odeme Tutarinin odenmeyen kismi icin gecikme faizi, kalan hesap bakiyesinin Minimum Odeme tutarini asan kismi icin akdi faiz uygulanacaktir. Temerrut baslangici olarak son odeme tarihi esas alinmaktadir. Ekstrenizin arkasinda ve http://www.bonus.com.tr web sitemizde yer alan tablomuzdan faiz oranlarimizi takip edebilirsiniz.
Bonus kredi kartimizi kullandiginiz ve Garanti Bankasi’ni tercih ettiginiz icin tesekkur ederiz.
Saygilarimizla, ”

Sizin hata tespit etmediğinizi beyan etmeniz konuya dair hiçbir açıklık getirmiyor.08.07.2011 son ödemeli ekstreme baktığımda geç ödeme faizi 0,32 tl dönem faizi ise 15,32 tl gözüküyor.Bu 15,22 tl yi nasıl hesapladığınızı formulasyonu ile öğrenmek istiyorum.Nasıl bir hata tespit etmediğinizi ancak o zaman anlayabilirim.Böyle durumu geçiştirmek için aynı cevapları tekrarlamanız hiçbir problemi çözmüyor.Bu konu ile ilgili şikayetlerimi hem tüketici mahkemesine, hem hakem heyetine hem de sosyal medya üzerindeki tüm mecralara ileteceğim ve kartımı kapatacağım.İşiniz sadece insanların sorunları geçiştirmek olmuş, çözmek değil…

Sözleşmeli Asker Alımı – Paralı Askerlik yazısına ramazan korkmaz tarafından yapılan yorumlar

ramazan korkmaz — Wed, 06 Jul 2011 07:43:25 +0000

slm bende acemi irliğim kırkağaç 1, bölük j.komando .. usta birliğim yüksekova j. komando bölüğü .. 2, tim olarak yaptım .. sayısız görevlere gittim .. bir çok başarı belgelerim var üstün başarısıda dahil .. izin verilirse bende bu askerliğe tekrar hazırım ……24 yaşındayım haber bekliyorum .. 05383213807

Vakıf Gureba Eğitim ve Araştırma Hastanesi Randevu Alma yazısına müge vildan erkama tarafından yapılan yorumlar

müge vildan erkama — Tue, 05 Jul 2011 19:37:40 +0000

aynen

Peter Answers Sorularınızı Cevaplıyor yazısına peter tarafından yapılan yorumlar

peter — Fri, 03 Jun 2011 07:27:14 +0000

senin adın gamze

Yasal Uyarı yazısına erdinc akyol tarafından yapılan yorumlar

erdinc akyol — Thu, 02 Jun 2011 13:01:57 +0000

ltfn artık suan el atın buu ne ya MUĞLA okey odasında ki kendini bilmeyen dengesizi banlayın birsürü nikleri ile masa açıyor herkezin huzurunu kaçıyor bir an önce ilgilenin ne olur artık nikler a_alemde_tesin seri nikleri ve daha başka nikleri var bu dengesizin ıpmi banlarsınız ne yaparsanız acele edin artık ltfn bunu herallahın günü tekrarlıyor bu dengesiz her kimse